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A continuación, encontrarás las Condiciones Generales que regulan el acceso, navegación y compra de los productos ofrecidos a través de este sitio web.
Por favor, lee atentamente estas condiciones antes de realizar un pedido. Al efectuar una compra, aceptas expresamente las presentes Condiciones Generales.
Puedes contactar con nosotros para cualquier consulta a través del correo electrónico que se indique en el sitio web. Asimismo, puedes imprimir una copia de estas condiciones utilizando la función de impresión de tu navegador.
1. Identificación del titular del Sitio Web
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se informa de los siguientes datos:
Titular: The Red Shoes Shop S.L.
CIF: B19476548
Domicilio social: C/ Juan de Villanueva 67, 28200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid, España
Ámbito territorial: España
Actividad: Comercio electrónico de calzado y productos relacionados
2. Aceptación de las Condiciones Generales
El acceso, navegación y uso del Sitio Web, así como la realización de pedidos, implican la aceptación expresa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales.
Estas condiciones regulan la relación contractual entre The Red Shoes Shop S.L. y el Usuario y sustituyen a cualesquiera otras condiciones anteriores, salvo aquellas particulares que pudieran establecerse expresamente.
3. Objeto
El Sitio Web tiene como finalidad la venta online de calzado, así como de accesorios relacionados con el mismo (en adelante, los “Productos”).
Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de los Productos ofrecidos por The Red Shoes Shop S.L. a los Usuarios a través del Sitio Web.
4. Información facilitada por el Usuario
El Usuario se compromete a facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en el proceso de compra.
Los datos solicitados incluyen, entre otros:
- Nombre y apellidos
- Dirección de envío y facturación
- Teléfono de contacto
- Correo electrónico
Método de pago
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5. Uso del Sitio Web
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado, lícito y conforme a la buena fe del Sitio Web y de sus contenidos.
Para realizar compras, el Usuario debe:
Ser mayor de 16 años
Tener capacidad legal suficiente para contratar
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6. Pedidos y condiciones de venta
Los pedidos pueden realizarse desde España peninsular y, en su caso, otros territorios indicados en el Sitio Web.
La realización de un pedido implica la aceptación de los precios, descripciones y condiciones de los Productos.
En caso de indisponibilidad de stock tras la realización del pedido, se informará al Usuario y se ofrecerá:
- Sustitución del producto
- Espera del nuevo plazo de entrega
- Cancelación del pedido con reembolso íntegro
7. Precios y formas de pago
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.
Los métodos de pago aceptados serán los indicados en el proceso de compra (tarjeta bancaria, PayPal u otros disponibles).
The Red Shoes Shop S.L. no se hace responsable de la falta de autorización del pago por parte de la entidad emisora.
8. Proceso de compra
Para realizar una compra, el Usuario deberá:
- Seleccionar los Productos deseados
- Añadirlos al carrito
- Introducir los datos de envío y facturación
- Seleccionar el método de envío
- Elegir el método de pago
- Confirmar el pedido
Una vez realizado el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación.
9. Envíos
Las condiciones, plazos y costes de envío se detallarán de forma clara en el Sitio Web y podrán variar según destino y modalidad seleccionada.
Los plazos de entrega son orientativos y no incluyen fines de semana ni festivos.
The Red Shoes Shop S.L. no se responsabiliza de retrasos debidos a causas de fuerza mayor.
10. Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento
10.1 Derecho de desistimiento
El Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
El producto deberá devolverse:
- Sin usar
- En perfecto estado
- Con su embalaje original y etiquetas
Los gastos de devolución correrán a cargo del Usuario, salvo error imputable a The Red Shoes Shop S.L.
10.2 Productos defectuosos o erróneos
En caso de producto defectuoso o envío incorrecto, The Red Shoes Shop S.L. asumirá los costes de recogida y sustitución o reembolso.
11. Garantía legal
Todos los productos cuentan con una garantía legal de 2 años conforme a la normativa vigente.
La garantía no cubre:
- Uso indebido
- Desgaste normal
- Daños provocados por el Usuario
12. Atención al cliente
Para cualquier consulta o incidencia, el Usuario podrá contactar a través de los medios indicados en el Sitio Web.
13. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas, etc.) son propiedad de The Red Shoes Shop S.L. o de terceros autorizados.
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15. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme al RGPD y la LOPDGDD.
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad según se indica en la Política de Privacidad del Sitio Web.
16. Modificaciones
The Red Shoes Shop S.L. se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.
Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.
Asimismo, el Usuario puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios online.